产品案例

您当前的位置:主页 > 产品案例 >

【创新故事】中石油淄博公司:小创新收获大奇效

来源:http://www.liukee.com 编辑:环亚ag88 时间:2019/04/14

  当前,创新正在火热的进行,淄博公司也在推行全员创新。对于创新,有人觉得挺难,需要高智商。但其实创新无处不在,创新就在于平时工作生活中的点点滴滴,创新在于细节,创新在于用心。在创新的过程中,笔者发现,淄博公司部分油站一些看似不起眼的细节创新,却收获到了意想不到的效果。

  全自助加油,客户自己动手加油,解决了很多客户排队等候的烦恼,又可以体验加油的乐趣。不过在这个过程有比较讲究的客户怕弄脏手,不愿自己动手。

  对此,淄博临淄区十字坡加油站的做出小创新,他们在加油机旁边的立柱上装个盒子,配备纯棉抹布、玻璃水、手套等,这样既方便客户自己动手加油又不不用担心弄脏手。

  这个小创新推出后,客户点赞,认为他们站在客户角度思考问题解决问题,解决了客户之忧。

  当然,临淄十字坡加油站在让顾客体验自助加油的同时,也让客户感受到他们的细致用心,客户回头率明显增加。

  日前,桓台铁西路加油站在站口围墙醒目处挂置免费加水的提示牌,没想到,这一简单的创新动作却给带来了意想不到的增收。

  “随着天气炎热,客户加水的需求增多。我们在在站口围墙醒目处挂置免费加水的提示牌,这样客户就会看到我们的增值服务。通过增值服务提高客户进站率,天气炎热下也为客户提供了加水,洗车的便利条件。” 桓台铁西路加油站负责人说。

  虽然只是一个简单的增值服务,但是如果没有设置醒目的增值服务提示牌,客户就不知道桓台铁西路加油站提供的增值服务。有和没有有着明显的泣别。

  自主加油的开展,给客户带来了全新的加油体验。不过小汽车,之前的擦车刷子又大又不方便使用,为此,淄博高新区金都花园油站做出小创新,特别给客户准备了擦车小刷子,擦车帮手变小刷。

  擦车小刷的推出,给客户带来新感受,方便、曹鸿鸣开展高新技术企业及创新创业发展情况调研,实用。而高新区金都花园油站在给客户提供擦车小刷子的同时,装满昆仑速晶玻璃水,进行目视化展示,贴提示标语,高效清洁。在擦车同时展示自主商品,给客户更多温馨服务。

  在这个创新服务推出之后,客户满意度大为提高,同时昆仑速晶玻璃水旺销,月销量400瓶!(田雨)

  总结分析:我是新员工这一次销售成功,给了我很大的启发,只要站在客户的角度去想!销售也没有那么难!